Refund policy
🧾 Rückgaberecht (10 Tage)
Bei Boba kannst du Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist.
Wir möchten, dass du nur Pieces behältst, die du wirklich feierst.
💡 Gilt für:
- Neue Produkte (ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand mit Etikett)
- Vintage-Produkte, sofern nichts anderes in der Beschreibung angegeben ist
⚠️ Bitte beachte:
- Vintage-Artikel können leichte Gebrauchsspuren aufweisen – das ist Teil ihres Charakters und kein Reklamationsgrund.
- Rücksendungen sind nicht möglich, wenn die Artikelbeschreibung oder Fotos bereits auf diese Details hingewiesen haben.
- Personalisierte, getragene, beschädigte oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
📦 Rückgabeablauf:
- Schreib uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt an juliherz@velaroma.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Nach Bestätigung bekommst du die Rücksendeadresse und alle weiteren Infos.
- Sende die Ware sorgfältig verpackt an uns zurück.
🚚 Rücksendekosten:
Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht übernommen, ausser der Artikel war fehlerhaft oder weicht deutlich von der Produktbeschreibung ab.
💳 Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bekommst du dein Geld innerhalb von 7–10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel zurück.